El objetivo de este capítulo es proporcionar a la administración de la empresa una perspectiva viable para entender, verificar y controlar la productividad. Un programa completo de productividad debe interconectarse con una variedad de áreas funcionales. Si éste ha de ser afectivo como disciplina, debe abarcar todos los niveles de la administración lo que debe comprenderse desde el comienzo.
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